Retours et garanties

1. Portée

Cette politique s'applique aux achats effectués en boutique chez VRML Roulottes. Les modalités exactes applicables à une transaction sont celles indiquées sur la facture, le contrat d'achat et/ou tout document de garantie remis au moment de l'achat.

2. Roulottes neuves (vente finale)

Aucun retour n'est accepté sur les roulottes neuves. Une fois l'achat finalisé, les roulottes neuves sont considérées comme vente finale. Toute demande liée à un problème de fabrication ou de composante est traitée selon la garantie manufacturier (voir la section ci-dessous) et/ou selon les garanties applicables selon le contrat (ex. options, accessoires, composantes spécifiques).

3. Unités usagées (vente finale + garantie concessionnaire selon contrat)

Aucun retour n'est accepté sur les unités usagées. Une fois l'achat finalisé, les unités usagées sont considérées comme vente finale.

Pour les unités usagées, une garantie concessionnaire peut s'appliquer, généralement de 30 jours, selon le contrat signé au moment de l'achat. La couverture, les exclusions et la procédure de réclamation sont définies au contrat. En cas de divergence, le contrat signé prévaut.

4. Garantie du manufacturier (neuf)

Pour les roulottes neuves, la garantie du manufacturier s'applique lorsqu'elle est disponible. Elle est généralement d'une durée de 1 an, mais la durée, les composantes couvertes, les exclusions et les conditions varient selon chaque manufacturier, chaque composante et/ou selon le contrat (ex. accessoires, options, appareils, fournisseurs tiers, etc.).

VRML Roulottes peut vous aider à comprendre les étapes et la documentation requise, mais l'admissibilité et la décision finale relèvent du manufacturier ou du fournisseur de garantie.

5. Garanties prolongées

Les garanties prolongées peuvent s'appliquer le cas échéant. La couverture, les exclusions, les délais, les franchises et la procédure de réclamation sont déterminés par les modalités du contrat de garantie prolongée. En cas de divergence, le contrat prévaut.

6. Appareils électroniques

Aucun retour n'est accepté sur les appareils électroniques, incluant notamment (sans s'y limiter) les articles électroniques, électriques, contrôleurs, accessoires connectés, pièces électroniques ou tout produit similaire.

7. Autres produits en boutique (crédit en magasin)

Pour les autres produits achetés en boutique, un crédit en magasin peut être offert, sous réserve des conditions suivantes.

• Le produit est neuf, non utilisé et en condition revendable.
• L'emballage, les manuels, pièces et accessoires sont complets.
• La preuve d'achat est requise.
• Les articles sur commande spéciale peuvent être vente finale.

8. Conditions générales et exceptions

• Les politiques, délais et conditions peuvent varier selon la nature du produit, la marque et les fournisseurs.
• En cas d'incohérence entre cette page et un document officiel (facture, contrat, garantie), le document officiel prévaut.

9. Nous joindre

VRML Roulottes — 108 4e Rang E, Saint-Ambroise-de-Kildare, QC J0K 1C0 — (450) 753-2055.

Pour toute question, veuillez nous joindre via la page Nous joindre.