Loi 25
Politique de confidentialité & cookies
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026
Résumé (l’essentiel)
- Nous ne vendons jamais vos données.
- Aucun outil de mesure d’audience ni marketing n’est activé sans votre consentement.
- Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site.
- Conformément à la Loi 25, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements.
1. Introduction
VRML Roulottes respecte votre vie privée et s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, comment ils sont protégés, et comment exercer vos droits.
2. Cadre légal (Québec/Canada)
VRML Roulottes applique les lois applicables, incluant notamment :
- la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée, incluant les exigences associées à la Loi 25;
- la LPRPDE / PIPEDA (Canada), lorsque applicable.
3. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou demande (accès, correction, suppression, retrait du consentement) :
VRML Roulottes — 108 4e Rang E, Saint-Ambroise-de-Kildare, QC J0K 1C0 — (450) 753-2055.
Vous pouvez également nous contacter via la page Nous joindre (objet : « Confidentialité »).
4. Principes directeurs
- Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites.
- Nous utilisons vos renseignements de façon proportionnée et conforme aux fins annoncées.
- Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité (administratives, techniques, physiques).
- Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
- Aucun outil de mesure d’audience ou marketing n’est activé sans votre consentement.
5. Renseignements recueillis
5.1 Données ne permettant pas de vous identifier directement
Lors de votre navigation, nous pouvons recueillir des informations techniques et d’usage, par exemple : type/version de navigateur, appareil, pages consultées, événements de navigation, journaux de sécurité, identifiants en ligne (dont l’adresse IP), et certaines informations sur la source de visite (ex. moteur de recherche ou page référente).
Nous utilisons ces informations pour diagnostiquer des problèmes, administrer le Site, améliorer la performance et produire des statistiques. Ces informations ne servent pas à la publicité lorsque vous refusez les cookies non essentiels.
Note : selon la configuration, l’adresse IP peut être tronquée/anonymisée par certains outils.
5.2 Renseignements fournis volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire (demande de prix, contact, rendez-vous, service, information, financement, échange, etc.), vous pouvez nous fournir des renseignements tels que : nom, courriel, téléphone, message, préférences et informations nécessaires au suivi de votre demande.
Ces renseignements sont utilisés pour répondre à vos demandes, assurer le suivi et vous fournir l’information demandée.
5.3 Renseignements provenant d’autres sources
Dans certains cas, nous pouvons recevoir des renseignements de partenaires ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande que vous initiez (ex. manufacturier pour garantie, partenaires de financement/assurance si vous initiez une démarche). Nous n’utilisons ces renseignements que pour la fin visée et selon les obligations applicables.
6. Finalités d’utilisation
Nous utilisons vos renseignements notamment pour :
- répondre à vos demandes et vous contacter (prix, disponibilité, information, rendez-vous);
- fournir et administrer nos services;
- améliorer le Site et l’expérience utilisateur (selon votre consentement pour l’audience);
- mesurer l’efficacité des campagnes et proposer des communications pertinentes (selon votre consentement marketing);
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter la loi.
7. Consentement (Loi 25)
Votre consentement peut être explicite ou implicite selon le contexte et la sensibilité des renseignements. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’exigences légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, notamment via les préférences cookies.
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Personnaliser mes préférences
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment via « Modifier mes préférences » (pied de page). Aucun outil de mesure d’audience ni marketing n’est activé sans votre consentement.
8.2 Essentiels (toujours actifs)
Nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (ex : navigation, session, formulaires). Ces témoins ne servent pas à la publicité.
Exemples d’outils : navigation, sécurité, formulaires.
8.3 Mesure d’audience (désactivée par défaut)
Permet de comprendre comment le site est utilisé pour améliorer l’expérience et la performance. Aucun outil de mesure d’audience n’est activé sans votre consentement.
Exemples d’outils : Google Analytics (si activé).
8.4 Marketing (désactivé par défaut)
Permet de mesurer l’efficacité des campagnes et de proposer des communications plus pertinentes. Aucun outil marketing n’est activé sans votre consentement.
Exemples d’outils : Google Ads, Meta Pixel, remarketing Merchant (si activés).
8.5 Modifier mes préférences
Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.
9. Partage et divulgation
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager des renseignements uniquement lorsque nécessaire :
- avec des fournisseurs de services (hébergement, courriel, sécurité, outils d’analyse/marketing si consenti) qui agissent pour notre compte, avec obligations de confidentialité;
- avec des partenaires impliqués dans une demande que vous initiez (ex. manufacturier, financement, assurance);
- lorsque requis par la loi ou pour protéger les droits, la sécurité et l’intégrité du Site.
Nous limitons le partage aux renseignements nécessaires.
10. Sécurité
Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements (accès restreint, contrôles, journalisation, etc.). Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue; un risque résiduel demeure lors de l’utilisation d’Internet.
11. Conservation
Nous conservons les renseignements pour la durée nécessaire aux fins décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons selon les exigences légales et opérationnelles.
12. Pourriels et désinscription
Nous appliquons une politique anti-pourriel : les communications sont liées à vos demandes ou à des offres lorsque le consentement est présent. Vous pouvez vous désinscrire des communications lorsque cette option est offerte.
13. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques.
14. Vos droits (Loi 25)
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, la correction d’informations inexactes, la suppression lorsque applicable, ainsi que le retrait de votre consentement. Nous pouvons demander une vérification d’identité raisonnable afin de protéger vos renseignements.
15. Hébergement et transferts
Selon les fournisseurs utilisés, certains renseignements peuvent être hébergés au Canada ou à l’extérieur du Canada. Nous appliquons des mesures de protection et des exigences contractuelles appropriées.
16. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter la loi, nos outils et nos pratiques. La version affichée sur le Site est celle en vigueur.
17. Nous joindre
VRML Roulottes — 108 4e Rang E, Saint-Ambroise-de-Kildare, QC J0K 1C0 — (450) 753-2055.